Applicabilit\u00e9 et droit applicable<\/b><\/p>\n
1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes les missions effectu\u00e9es par Family Lawyer The Hague. Family Lawyer The Hague est une entreprise individuelle de droit n\u00e9erlandais. L'entreprise individuelle et son avocat affili\u00e9, M. M.T. Wernsen, r\u00e9pondent aux exigences fix\u00e9es par l'Association du Barreau n\u00e9erlandais. Le cabinet est inscrit au registre de la Chambre de commerce sous le num\u00e9ro 86274848.<\/p>\n
2. L'accord entre le client et Family Lawyer The Hague est r\u00e9gi par le droit n\u00e9erlandais.\u00a0<\/span><\/p>\n Assignations\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 3. Seul Family Lawyer The Hague s'applique en tant que contractant. Les articles 7:404 et 7:407(2) du livre 7 du Code civil n\u00e9erlandais ne sont pas applicables.\u00a0<\/span><\/p>\n 4. L'ex\u00e9cution d'une mission se fait exclusivement au profit et dans l'int\u00e9r\u00eat du client.\u00a0<\/span><\/p>\n 5. Les tiers ne peuvent tirer aucun droit du contenu du travail effectu\u00e9. Le client garantit Family Lawyer The Hague contre les r\u00e9clamations de tiers qui pr\u00e9tendent avoir subi un dommage \u00e0 la suite ou en relation avec le travail effectu\u00e9 par Family Lawyer The Hague pour le client.\u00a0<\/span><\/p>\n 6. Family Lawyer The Hague met tout en \u0153uvre pour obtenir le r\u00e9sultat souhait\u00e9 par le client, mais ne garantit pas que ce r\u00e9sultat sera atteint.\u00a0<\/span><\/p>\n 7. L'avocat n'engagera des tiers, tels qu'un huissier ou un expert, qu'apr\u00e8s consultation du client. L'avocat fera preuve de la diligence requise lors de l'engagement de tiers, mais ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant des actions du ou des tiers susmentionn\u00e9s. When the lawyer is unable to perform herself, she will arrange a substitute in consultation with the client. If the lawyer cannot perform herself due to holiday or long term absence, lawyer mrs. S.I. Kouwenhoven will temporarily replace the lawyer, as agreed on in the agreement between mrs. S.I. Kouwenhoven and the lawyer.<\/span><\/p>\n 8. Le client accepte que l'avocat fasse ex\u00e9cuter (certaines parties) de la mission par un ou plusieurs avocats et\/ou assistants juridiques associ\u00e9s au cabinet sous sa responsabilit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n Frais et co\u00fbts\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 9. Family Lawyer The Hague does not provide subsidized legal aid.<\/p>\n 10. The hourly rate as agreed, is exclusive of 21% VAT. The hourly rate may, after consultation with the client, differ depending on the work that Family Lawyer The Hague must perform in order to carry out the assignment. The hourly fee is adjusted, every 1st of January for both new and ongoing cases.\u00a0<\/span><\/p>\n 11. Family Lawyer The Hague will invoice on the basis of advance invoices, unless agreed otherwise in writing. This means that the client must always pay an advance invoice, retainer, before work is carried out\/continued. Family Lawyer The Hague reserves the right to cease its activities if payment is not made. The retainer will be paid back at the end of the procedure or legal assistance. Any outstanding invoices will be deducted from the retainer.<\/span><\/p>\n 12. Les accords financiers entre Family Lawyer The Hague et le client seront toujours confirm\u00e9s par \u00e9crit par l'Avocat de la Famille La Haye.\u00a0<\/span><\/p>\n 13. Family Lawyer Thea Hague ne facturera pas de frais de bureau distincts en plus du taux horaire.\u00a0<\/span><\/p>\n 14. Les d\u00e9bours \u00e9ventuels sont \u00e0 la charge du client. Cela comprend, entre autres : les frais de justice, les frais d'huissier et les frais de demande d'extraits.\u00a0<\/span><\/p>\n 15. En cas d'annulation d'une mission, le client est en tout cas tenu de rembourser tous les frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s par Family Lawyer The Hague dans l'ex\u00e9cution de la mission.\u00a0<\/span><\/p>\n 16. Family Lawyer The Hague uses a minimum of 2 hours for all the assignments. This means 2 hours will be charged, even if the time spend on the case in total was less then 2 hours.<\/p>\n 17. If travel costs have to be incurred by Family Lawyer The Hague for the purpose of the assignment, the client will be charged \u20ac 0.32 per kilometer.\u00a0<\/span><\/p>\n Paiement\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 18. Le paiement de la facture doit \u00eatre effectu\u00e9, sans d\u00e9duction, escompte ou compensation, dans les 14 jours suivant la date de la facture. If the client chooses to pay with credit card or paypall any costs or other deductions charged by the bank\/ institution will be paid by the client to Family Lawyer The Hague.\u00a0<\/span><\/p>\n 19. En cas de d\u00e9passement du d\u00e9lai ci-dessus, le client est redevable d'int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux.\u00a0<\/span><\/p>\n 20. Si, apr\u00e8s l'envoi de la facture et deux rappels, le paiement n'est pas effectu\u00e9 et qu'aucun accord n'a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 sur un arrangement de paiement, la facture sera remise \u00e0 une agence de recouvrement. Les donn\u00e9es personnelles du client et les documents pertinents du dossier seront transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 une agence de recouvrement dans le but d'\u00e9crire au client et d'entamer une proc\u00e9dure judiciaire \u00e0 son encontre.\u00a0<\/span><\/p>\n Frais de d\u00e9placement\/temps de d\u00e9placement\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 21. Les frais de d\u00e9placement engag\u00e9s par l'avocat dans le cadre de l'ex\u00e9cution de la mission doivent \u00eatre rembours\u00e9s par le client, sauf accord \u00e9crit contraire.\u00a0<\/span><\/p>\n 22. Les heures de d\u00e9placement sont des heures facturables.\u00a0<\/span><\/p>\n Fonds de tiers\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 23. Family Lawyer The Hague ne peut pas excepter les paiements pour le client, car il n'y a pas de compte de tiers disponible pour le b\u00e9n\u00e9fice des clients.\u00a0<\/span><\/p>\n Dur\u00e9e de conservation des dossiers\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n 24. Une fois l'affaire termin\u00e9e, le dossier de l'affaire sera d\u00e9truit. La correspondance entre Family Lawyer The Hague et le client, les documents financiers et autres documents jug\u00e9s pertinents par Family Lawyer The Hague seront archiv\u00e9s et conserv\u00e9s par Family Lawyer The Hague pendant une p\u00e9riode de 5 ans. Apr\u00e8s la p\u00e9riode de conservation de 5 ans, Family Lawyer The Hague peut d\u00e9cider de d\u00e9truire la partie restante du dossier.\u00a0<\/span><\/p>\n Responsabilit\u00e9 civile\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n 25. La responsabilit\u00e9 de Family Lawyer The Hague et de ses employ\u00e9s est toujours limit\u00e9e au(x) montant(s) auquel(s) l'assurance responsabilit\u00e9 professionnelle souscrite par Family Lawyer The Hague donne droit, plus la franchise.\u00a0<\/span><\/p>\n 26. Si, pour quelque raison que ce soit, aucun paiement ne doit \u00eatre effectu\u00e9 sur la base de l'assurance susmentionn\u00e9e, toute responsabilit\u00e9 sera limit\u00e9e aux honoraires factur\u00e9s par Family Lawyer The Hague dans l'affaire concern\u00e9e au cours de l'ann\u00e9e concern\u00e9e, \u00e0 l'exclusion des autres frais.<\/p>\n <\/p>\n Article 1 - D\u00e9finitions Article 2 - Champ d'application Article 3 Objectifs Article 4 : information au d\u00e9but de la prestation de services Article 5 Proc\u00e9dure de plainte interne Article 6 Confidentialit\u00e9 et gratuit\u00e9 du traitement des plaintes Article 7 responsabilit\u00e9s Article 8 - Enregistrement des plaintes <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" General Terms and Conditions Applicability and applicable law 1. These general terms and conditions shall apply to all assignments carried out by Family Lawyer The Hague. Family Lawyer The Hague is a sole proprietorship under Dutch law. 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\nLes d\u00e9finitions suivantes s'appliquent \u00e0 la pr\u00e9sente proc\u00e9dure de plainte du bureau :
\n- plainte : toute expression \u00e9crite de m\u00e9contentement par ou au nom du client \u00e0 l'\u00e9gard de l'avocat ou des personnes travaillant sous sa responsabilit\u00e9 concernant la conclusion et l'ex\u00e9cution d'un contrat de services, la qualit\u00e9 des services ou le montant des honoraires, ne constituant pas une plainte au sens du paragraphe 4 de l'Advocatenwet (loi n\u00e9erlandaise sur les avocats).
\n- plaignant : le client ou son repr\u00e9sentant qui fait conna\u00eetre une plainte ;
\n- responsable des plaintes : l'avocat charg\u00e9 de traiter la plainte ;<\/p>\n
\n1. La pr\u00e9sente proc\u00e9dure de r\u00e9clamation du cabinet s'applique \u00e0 tout contrat d'engagement entre Family Lawyer The Hague et le client.
\n2. M. M.T. Wernsen veillera \u00e0 ce que les plaintes soient trait\u00e9es par un avocat ind\u00e9pendant, conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure de traitement des plaintes du bureau.<\/p>\n
\nLe but de ce syst\u00e8me de plaintes de bureau est de :
\na. \u00e9tablir une proc\u00e9dure permettant de traiter de mani\u00e8re constructive les plaintes des clients dans un d\u00e9lai raisonnable ;
\nb. d'\u00e9tablir une proc\u00e9dure pour d\u00e9terminer les causes des plaintes des clients ;
\nc. maintenir et am\u00e9liorer les relations existantes par un traitement appropri\u00e9 des plaintes ;
\nd. former le personnel \u00e0 une r\u00e9ponse aux plaintes ax\u00e9e sur le client ;
\ne. am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services par le biais du traitement et de l'analyse des plaintes.<\/p>\n
\n1. Cette proc\u00e9dure de plainte du cabinet a \u00e9t\u00e9 rendue publique. Avant de conclure le contrat d'engagement, l'avocat informe le client que le cabinet dispose d'une proc\u00e9dure de traitement des plaintes et qu'elle s'applique aux services fournis.
\n2.Family Lawyer The Hague a inclus dans le contrat de mission la partie ou l'organisme ind\u00e9pendant auquel une plainte qui n'est pas r\u00e9solue apr\u00e8s le traitement peut \u00eatre soumise pour une d\u00e9cision contraignante et l'a fait savoir dans la confirmation de la mission.
\n3. Les plaintes vis\u00e9es \u00e0 l'article 1 du pr\u00e9sent r\u00e8glement des plaintes du bureau qui ne sont pas r\u00e9solues apr\u00e8s traitement peuvent \u00eatre soumises au tribunal.<\/p>\n
\n1. Si un client se pr\u00e9sente au bureau avec une plainte, celle-ci sera transmise au responsable des plaintes qui sera d\u00e9sign\u00e9 par M. M.T. Wernsen.
\n2. Le responsable des plaintes informe la personne faisant l'objet de la plainte du d\u00e9p\u00f4t de la plainte et donne au plaignant et \u00e0 la personne faisant l'objet de la plainte la possibilit\u00e9 de s'expliquer sur la plainte.
\n3. La personne faisant l'objet de la plainte doit essayer de trouver une solution avec le client, avec ou sans l'intervention du responsable des plaintes.
\n4. Le responsable des plaintes r\u00e8gle la plainte dans un d\u00e9lai de quatre semaines \u00e0 compter de sa r\u00e9ception, ou notifie au plaignant tout \u00e9cart par rapport \u00e0 ce d\u00e9lai, en indiquant les raisons et en pr\u00e9cisant le d\u00e9lai dans lequel une d\u00e9cision sur la plainte sera prise.
\n5. Le responsable des plaintes notifie par \u00e9crit au plaignant et \u00e0 la personne mise en cause son avis sur le bien-fond\u00e9 de la plainte, accompagn\u00e9 ou non de recommandations.
\n6. Si la plainte a \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9e de mani\u00e8re satisfaisante, le plaignant, le responsable des plaintes et la personne faisant l'objet de la plainte signent le jugement sur le fond de la plainte.<\/p>\n
\n1. Le responsable des plaintes et la personne faisant l'objet d'une plainte sont tenus de respecter la confidentialit\u00e9 lors du traitement de la plainte.
\n2. Les frais de traitement de la plainte ne sont pas factur\u00e9s au plaignant.<\/p>\n
\n1. Le responsable des plaintes est charg\u00e9 de traiter la plainte en temps opportun.
\n2. La personne faisant l'objet de la plainte doit tenir le responsable des plaintes inform\u00e9 de tout contact et de toute r\u00e9solution \u00e9ventuelle.
\n3. Le responsable des plaintes tient le plaignant inform\u00e9 de la r\u00e9solution de la plainte.
\n4. Le responsable des plaintes tient le dossier de la plainte.<\/p>\n
\n1. Le responsable des plaintes enregistre la plainte, y compris l'objet de la plainte.
\n2. Une plainte peut \u00eatre divis\u00e9e en plusieurs sujets.
\n3. Le responsable des plaintes fait p\u00e9riodiquement rapport sur le traitement des plaintes, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et formule des recommandations pour la pr\u00e9vention de nouvelles plaintes et l'am\u00e9lioration des proc\u00e9dures.
\n4. Au moins une fois par an, les rapports et les recommandations sont discut\u00e9s au bureau et soumis \u00e0 la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n